郵便局のみまもりでんわサービスとはどんなものか?

生活の知恵

郵便局から2017年8月に「みまもりサービス」というものの募集がスタートしました。どういった内容のサービスで、使えるサービスなのか、内容を詳しく調べました。

みまもりサービスの中には、「みまもり訪問サービス」と「みまもりでんわサービス」、オプションとして「駆けつけサービス」があります。

「みまもりでんわサービス」について、詳しく記事にしています。

「みまもり訪問サービス」については、こちらの記事をどうぞ

みまもりでんわサービスとは

みまもりでんわサービスとは利用者へ毎日電話をかけて、質問の回答を電話機のボタンを押してもらうことで安否確認できるサービスです。

  • ご利用者へ毎日お電話(自動音声)で体調確認を行います
  • 回答後には、日替わりでメッセージもお楽しみいただけます
  • 体調確認の回答内容は、すぐにご家族などのご指定いただいた報告先へメールでご連絡します。

いつ電話があるのか

電話がかかる時間は、毎日7時台~20時台の間で1時間を単位とする時間帯です。

利用者の希望する時間帯を決めます。その時間に自動音声でかかります。(ただし、14時台、15時台は除く)

何回電話があるのか

原則1日に1回です(自動音声が流れる時間は最長1分程度です)

電話は7時~14時 16時~21時の間で希望の時間に自動音声でかけてもらえますが、電話に出なかった場合は、1時間以内にもう一度のみかけてもらえます。

電話が留守番電話であった場合は、かけ直しはされません

電話は自宅?

電話を掛ける番号は、申込者がご利用者の連絡先として指定した電話番号です。

固定電話でも、携帯電話でも構いませんが、料金が違います。

固定電話の申し込みの場合 月額980円(税抜)

携帯電話の申し込みの場合 月額1180円(税抜)

 

誰が電話してくるの?

電話をかけるのは、郵便局が業務委託を行う業者です。

株式会社 エイジプラス

電話の内容は?

体調確認の質問は1つで、その後、季節のメッセージがながれます。

電話の時間は最長でも1分までです。

自動音声の質問はこれのみです。

利用者には、3つの回答の中から選んでもらいます。回答は電話機のボタンを押してもらうことで得ます。

報告はどのようにされるの?

「報告先」として申込者が指定した方のうち、報告先になることについて、ご利用者が同意した方に報告がメールで送られます。

契約者を含め最大4名まで登録できます。

報告先のメールアドレス宛に電子メールが送信されます。

renraku@mimamoridenwa.jpより

報告内容は?

報告は電話後に、電話の着信の有無、着信に対する応答の有無・ご利用者の回答結果等が送られます。

報告内容

①利用者が通話時間内に特定のダイヤルボタンで回答した場合は

回答した特定のダイヤルボタン、その選択肢の内容を報告します

②以下の場合は、その事実を報告します

  • 着信しなかった場合、または着信に対して利用者が応答しなかった場合
  • 留守番電話につながった場合
  • 利用者が特定のダイヤルボタンを全く押さなかった場合
  • 特定のダイヤルボタン以外のダイヤルボタンを押した場合
  • 通話を切断した場合

申し込みは

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または電話で「みまもりサービス」の説明が聞きたいと言えば訪問してくれます。

ポストにこのようなお知らせが入っていませんか?

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サービスに関するお問い合わせ先

お客様サービス相談センター

0120-23-28-86

携帯電話から 0570-046-666(通話料有料)

受付時間 : 平日8:00~22:00

土日休日 9:00~22:00

 

料金について

料金

固定電話コース980(税抜)/月

携帯電話コース1180(税抜)/月

ゆうちょ銀行通常貯金口座から毎月15日(再払込日は25日)に自動払い込みで支払います。(ただし、払込日が銀行休業日の場合はよく営業日)

契約期間

サービス提供開始日から1年間です。

期間満了日から30日前までに契約者、郵便局側から、いずれからも契約終了の通知がない場合は、さらに1年間延長するものとし、以後も同様です。自動で延長されます。

解約したい場合

みまもり事務センターに申込者(契約者)が申し出ることになっています。

みまもり事務センター(0120-012-375)

(9時~17時 年中無休(12/31~1/3を除く))

まとめ

毎日決まった時間の電話で、安否確認できるのは便利です。

合わせてオプションの「駆けつけサービス」を付けていれば、安心だと思います。

電話に出ない、回答のボタンがおかしいときは、体調が悪いのかもしれません。すぐに様子を見に行ってもらえる「駆けつけサービス」を契約しておけば、24時間いつでも依頼ができます。

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